Правила программы лояльности в интернет-аптеке

1. Термины и определения

В настоящих Правилах термины, написанные с заглавной буквы, имеют следующее значение:

2. Общие положения

2.1. Условия Программы разработаны с учётом требований действующего законодательства Российской Федерации.

2.2. Условия Программы, опубликованные в данном документе, являются официальной публичной офертой (предложением) Организатора Программы, адресованной неограниченному кругу лиц (далее - Участники), вместе именуемые Стороны, и определяют условия и порядок участия в Программе. Участник подтверждает своё безоговорочное согласие с настоящими Условиями без каких-либо изъятий и ограничений по правилам присоединения к договору согласно ст. 428 ГК РФ.

2.3. Условия Программы распространяются на всей территории деятельности Организатора Программы.

2.4. Срок проведения Программы с 1 июня 2024. Срок окончания Программы не ограничен и может быть изменён Организатором Программы.

2.5. Участие в Программе даёт право:

    2.5.1. Получать и накапливать Бонусы за покупки;

    2.5.2. Использовать накопленные Баллы в качестве скидки при оплате следующих покупок;

    2.5.3. Участвовать в специальных акциях Программы.

2.6. Организатор Программы и Участник признают, что акцептом оферты (принятием предложения) является факт совершения Участником покупки на Сайте Организатора Программы.

2.7. Совершив акцепт, Участник считается подтвердившим, что он целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями Программы.

2.8. Организатор Программы оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы. Баллы, оставшиеся на Карте Участника после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение Скидки.

2.9. Организатор Программы вправе вносить любые изменения в настоящие Условия Программы без предварительного уведомления Участников. Информация об указанных изменениях будет размещена на Сайте.

2.10. Участник самостоятельно отслеживает изменения настоящих Условий Программы.

2.11. Стороны признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе.

2.12. В случае отсутствия согласия, а именно полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Организатора Программы, если такая подсудность не противоречит законодательству Российской Федерации.

3. Регистрация в программе

3.1. Регистрация в Программе производится одним из следующих способов:

    3.1.1. Совершение Участником единовременной покупки на сумму от 10 000 (десять тысяч) рублей в обособленном подразделении сети аптек «Фармсервис», при условии заполнения Анкеты Участника, влечёт за собой выдачу пластиковой Карты Участника;

    3.1.2. Совершение Участником единовременной покупки на Сайте на сумму от 10 000 (десять тысяч) рублей, при условии регистрации на Сайте, влечёт за собой автоматическое формирование и активацию виртуальной Карты Участника;

    3.1.3. Регистрация Участника, являющегося сотрудником Организатора Программы, на Сайте с использованием адреса рабочей электронной почты:

— Зайти на Сайт;

— Зарегистрироваться с использованием адреса рабочей электронной почты.

Активация Карты производится Организатором Программы в течение 1 (одного) рабочего дня, следующего за днём регистрации Участника в Программе.

3.2. В рамках проведения промо-акций, в том числе для покупателей компаний-партнёров Организатора Программы, условия получения Карты Участника могут быть изменены и будут определяться условиями конкретной промо-акции.

3.3. Участник вправе в любое время отказаться от рассылки рекламы (получения информации рекламного характера) любым из нижеперечисленных способов:

    3.3.1. На Сайте в Личном кабинете;

    3.3.2. Воспользовавшись опцией «Отказаться от рассылки» при получении информации рекламного характера по электронной почте;

    3.3.3. Направив Организатору Программы уведомление об отказе от получения информации рекламного характера по адресу местонахождения Организатора Программы.

4. Обработка персональных данных

4.1. Активация Карты означает, что Участник даёт своё согласие на обработку, в том числе автоматизированную, любой информации, относящейся к его персональным данным, в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.2. Целью обработки Организатором Программы персональных данных Участника является надлежащее исполнение Организатором Программы своих обязательств, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами, в том числе обеспечение участия в Программе и оказание Участнику информационных услуг, в том числе посредством формирования персональных предложений о продаже товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путём sms-рассылок).

4.3. Участник соглашается с тем, что обработка его персональных данных может производиться любым допустимым действующим законодательством способами, включая, но не ограничиваясь: сбор; систематизацию; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); использование; распространение (в том числе передачу); блокирование; уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством.

4.4. В том случае, если Участник предоставил персональные данные третьих лиц, Участник несёт ответственность за информирование третьей стороны об использовании этих данных и за получение соответствующего согласия.

4.5. Обработка данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таковых.

4.6. Участник признаёт и подтверждает, что в случае необходимости Организатор Программы вправе предоставить персональные данные для достижения целей, указанных в п.п. 4.2, третьему лицу. Такие третьи лица имеют право на обработку персональных данных на основании настоящего согласия. Перечень организаций и физических лиц, которым предоставлены персональные данные Участника:

    4.6.1.ООО «ИНКС», ОГРН: 1182375047051.

4.7. Согласие Участника на обработку его персональных данных действует до момента отзыва его Участником или до прекращения действия Программы. Участник вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку его персональных данных путём обращения Участника на электронную почту fl_152@phsv.ru или по адресу нахождения Организатора Программы. В случае отзыва согласия Участника в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления отзыва; при этом персональные данные подлежат уничтожению Организатором Программы по истечении срока, предусмотренного Российским Законодательством для их хранения. Отзыв согласия на обработку персональных данных автоматически означает выход Участника из Программы и отказ от использования соответствующих привилегий, включая накопленные Участником Бонусы.

4.8. Принимая условия Программы, регистрируясь в Программе в соответствии с Федеральным законом №38-ФЗ от 13.03.2006 г. «О рекламе» и Федеральным законом №126-ФЗ от 07.07.2003 «О связи» выражает своё согласие на получение от Организатора Программы или от имени третьих лиц рекламной информации, распространяемой по сетям электросвязи, в том числе посредством телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, электронной почты, сети Интернет, на получение от имени Организатора Программы рассылки по сети подвижной радиотелефонной связи посредством отправки коротких текстовых сообщений, включая рассылки рекламного характера.

5. Правила начисления Бонусов

5.1. Начисление Бонусов Участнику производится за покупку товаров, работ и услуг в обособленных подразделениях сети аптек и на Сайте в течение 1 (одного) рабочего дня после полной оплаты и получения Участником товаров, работ и услуг. 

5.2. Бонусы начисляются в условных единицах и фиксируются на Бонусном счёте Участника в зависимости от Уровня Участника в Программе. В Программе предусмотрено 4 (четыре) уровня участия, которые присваиваются при условии достижения определённой Организатором Программы суммы покупок:

Изменение и/или сохранение Уровня Участника в Программе производится следующим образом:

— Участник, совершивший покупку на сумму от 10 000 (десять тысяч) рублей, переходит на «Уровень 1».

— Участник, совершивший покупки на сумму от 10 000 (десять тысяч) до 29 999 (двадцать девять тысяч девятьсот девяносто девять) рублей находится на «Уровне 1». Срок действия начисленных Бонусов сохраняется в течение 365 календарных дней после перехода на «Уровень 1».

— Участник, совершивший покупки на сумму от 30 000 (тридцать тысяч) до 89 999 (восемьдесят девять тысяч девятьсот девяносто девять) рублей, находится на Уровне 2. Срок действия начисленных Бонусов сохраняется в течение 365 календарных дней после перехода на «Уровень 2».

— «Уровень 3» становится доступен Участнику, если общая сумма покупок составила более 90 000 (девяносто тысяч) рублей. Срок действия начисленных Бонусов сохраняется бессрочно.

5.3. Для начисления Бонусов при совершении покупок в обособленных подразделениях сети аптек необходимо предъявление пластиковой Карты Участника. При отсутствии Карты в момент совершения покупки Бонусы не начисляются.

5.4. Бонусы начисляются неактивными. Активация происходит по истечению 24 часов с момента покупки. В это же время производится обновление баланса Карты Участника.

5.5. 1 (один) Бонус даёт право Участнику на получение скидки на последующие покупки в обособленных подразделениях сети аптек и на Сайте в размере 1 (одного) рубля.

5.6. Если покупка частично оплачена Бонусами, частично оплачена денежными средствами (наличными, оплатой по счёту или банковской картой), то Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена денежными средствами. Исключением из данного правила могут являться отдельные акции.

5.7. Бонусы за одну покупку начисляются только один раз на Бонусный счёт Участника; при возврате товара – сторнируются с Бонусного счёта Участника.

5.8. Если Бонусы за возвращаемый товар уже использованы к моменту возврата такого товара, у Участника возникает отрицательный остаток на Бонусном счёте.

5.9. Бонусы и прочие привилегии, предоставленные Участнику в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы, подарены, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора Программы. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости, и не могут быть обменены на рубли РФ.

5.10. Организатор Программы вправе по своему усмотрению устанавливать ограничения на использование Бонусов для оплаты или предоставление скидок для определённых товаров, работ и услуг в обособленных подразделениях сети аптек и на Сайте.

5.11. Начисление Бонусов не производится на товары, приобретённые у партнёров Организатора Программы и участвующие в программе «Курс на выздоровление» ЗАО «Биокад».

5.12. Организатор Программы вправе менять размер начисленных Бонусов за покупки. Организатор Программы обязан уведомить об этом Участников путём размещения информации на Сайте.

5.13. Участник может получить дополнительное количество Бонусов, участвуя в дополнительных акциях. По инициативе Организатора Программы могут быть проведены дополнительные акции по предоставлению скидок, специальных цен, повышенному начислению Бонусов Участникам Программы на отдельные товары или группы товаров, приобретаемых в обособленных подразделениях сети аптек и на Сайте. Срок действия акций, перечень товаров и размер скидок определяется Организатором Программы в одностороннем порядке. Условия акций размещаются в обособленных подразделениях сети аптек и на Сайте.

6. Правила списания Бонусов

6.1. Участник имеет право пользоваться Скидкой при покупке товаров, работ и услуг в обособленных подразделениях сети аптек и на Сайте при условии одновременного списания Бонусов с Карты. При совершении покупки товаров, работ и услуг в обособленных подразделениях сети аптек требуется обязательное предъявление пластиковой Карты Участника.

6.2. Накопленные Бонусы могут быть обменены на Скидку в момент оплаты товара, работ и услуг в обособленных подразделениях сети аптек и на Сайте. Бонусы, начисляемые на Карту за совершённую покупку, не могут быть обменены на Скидку на ту же покупку.

6.3. Бонусы списываются по курсу 1 (один) Бонус = 1 (один) рубль скидки.

6.4. Максимальное количество Бонусов, применяемых при использовании Скидки, определяется в соответствии с Уровнем Участника в Программе (п.п. 5.2 настоящих Правил).

6.5. Обмен Бонусов на Скидку не производится при наличии у Участника дебиторской задолженности перед Организатором Программы.

6.6. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке производить списание Бонусов с Бонусного счёта Участника в случаях:

    6.6.1. ошибочного начисления Бонусов;

    6.6.2. возврата товаров, за которые Бонусы были начислены;

    6.6.3. для Уровней Участника в Программе, имеющих срок действия начисленных Бонусов, по истечению срока действия начисленных Бонусов;

    6.6.4. начисления Бонусов в результате недобросовестного использования Карты.

6.7. В случае обмена Бонусов на Скидку размер предоставленной скидки не может превышать остатка Бонусов на Карте на момент проведения операции списания Бонусов, а также не может равняться полной стоимости покупки. При этом Бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.

6.8. При возврате Участником одного или нескольких товаров из покупки, частично оплаченной Бонусами, Участнику возвращаются денежные средства за возвращаемый товар за вычетом из стоимости возвращаемого товара суммы, оплаченной Участником за товар бонусами.

6.9. При использовании Скидки кассовый чек и/или отгрузочные документы формируются на сумму внесённых денежных средств за покупку.

7. Права и ответственность Организатора Программы

7.1. Организатор Программы имеет право временно приостановить выполнение операций по Картам по техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электроснабжении, а также в иных случаях технического или технологического сбоя работы оборудования или программного обеспечения).

7.2. Организатор Программы не несёт ответственность за:

    7.2.1. Ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования Карты Участника и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным, по вине или небрежности Участника; в случаях совершения административных правонарушений либо уголовных преступлений третьими лицами; в случае обстоятельств непреодолимой силы, а также иных действий третьих лиц.

    7.2.2. Какие-либо косвенные убытки или упущенную выгоду Участника или третьих лиц в результате участия в Программе.

    7.2.3. Убытки Участника, возникшие в результате:

— наличия вредоносного программного обеспечения, используемого Участником для доступа к Сайту;

— неправильного заполнения Участником реквизитов документов, используемых на Сайте, или Анкеты Участника;

— неправомерных действий третьих лиц, ставших доступными им по вине Участника, в том числе в случае утери Карты либо её передачи третьему лицу;

— отсутствия (невозможности установления, прекращения и т.п.) интернет-соединений между Участником и Сайтом;

— выполнения технических работ на Сайте.

7.3. Организатор Программы имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Организатором Программы, или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Участника и возмещения любого рода убытков.

7.4. Организатор Программы не несёт ответственности за какие-либо задержки в предоставлении Скидок и начислении Бонусов, в том числе за некорректную регистрацию покупки в Системе, не предоставление информации о покупке, либо иных деталей сделки, необходимых для расчета Скидки в, а также за отсутствие связи на кассовом оборудовании Организатора. Ответственность Организатора Программы перед Участником за нарушение условий настоящего Договора в случае любой претензии, связанной с начислением Бонусов на Карту Участника, ограничивается начислением надлежащего количества Бонусов на Карту данного Участника.

7.5. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила, в т.ч. срок действия Программы, уведомляя об этом Участников путем размещения соответствующих объявлений в дополнительном разделе на Сайте, а также иными доступными Организатору Программы способами.

7.6. Организатор Программы не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении Бонусного счета Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за Бонусы на Бонусном счёте Участника в момент приостановки или прекращения Программы.

7.7. Претензии к Организатору Программы подаются посредством обращения в свободной форме на ящик электронной почты info@phsv-apteka.ru либо в письменной форме по месту нахождения Организатора Программы и подлежат рассмотрению в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента её получения. В случае недостижения согласия между Сторонами и невозможности урегулирования споров путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Организатора Программы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Обязанности Участника

8.1. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию на Сайте относительно Программы. Если Участник замечает несоответствие данных о начислении или списании Бонусов, то Участнику следует сообщить об этом в свободной форме на ящик электронной почты info@phsv-apteka.ru.

9. Прочие условия

9.1. С настоящими правилами Программы Участник может ознакомиться на Сайте.

9.2. Размещение настоящих правил на Сайте считается надлежащим уведомлением Участников об их содержании и изменении. Участник обязан самостоятельно ознакомиться со всеми изменениями правил и поддерживать свою осведомленность об актуальных правилах Программы. Организатор Программы не несёт ответственность за незнание или не ознакомление Участником с настоящими правилами, а все риски по негативным последствиям Участник принимает на себя.

9.3. Участник гарантирует, что все условия настоящей Программы ему ясны, и он принимает их в полном объеме.

10. Реквизиты Организатора Программы